Herzlich Willkommen!

Bestimmt haben Sie auch schon die ein oder andere Erfahrung mit telefonischen Dienstleistungen oder Hotlines gemacht.

Wie war Ihr Eindruck? Stimmt es, dass der telefonische Service die akustische Visitenkarte eines Unternehmens ist?

Fühlten Sie sich gut und freundlich beraten? Würden Sie wieder anrufen und kaufen?

Zusammen mit meinen erfahrenen Testern arbeite ich seit vielen Jahren an den Antworten auf diese Fragen! Mit Hilfe von Testanrufen, sogenannten "Mystery-Calls" zeige ich auf, wie der telefonische Service draussen bei Ihren Kunden ankommt.

Ob es sich bei unseren Kunden um ein Callenter mit vielen Mitarbeitern, die Telefonzentrale des mittelständischen Unternehmens oder um das Sekretariat einer Kanzlei handelt, spielt keine Rolle: Aus den Erkenntnissen durch die Testanrufe lassen sich stets  Maßnahmen ableiten um den Service zu verbessern, damit sich die Anrufer bei Ihnen bestens aufgehoben fühlen.

Auf diesen Seiten stelle ich Ihnen meine Dienstleistungen vor, damit auch Ihr Unternehmen mit dazu beitragen kann, die angebliche Servicewüste zu begrünen.

Bis bald,  ich freue mich auf Sie!

Ihr  Peter Höfl